পৌর বাজার রংপুরে (pourobazar.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি—তা সুস্পষ্টভাবে নিচে উল্লেখ করা হলো:
আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি:
- যোগাযোগের তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, নির্ভুল ডেলিভারি ঠিকানা (বাসা/ফ্ল্যাট নম্বর, রোড, এলাকা), মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস।
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি অতীতে কী কী পণ্য অর্ডার করেছেন, অর্ডারের পরিমাণ, ডেলিভারির সময় সংক্রান্ত বিশেষ নোট এবং অর্ডার হিস্ট্রি।
- ডিজিটাল ডেটা: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ব্রাউজারের ধরণ এবং কুকিজ (Cookies)—যা মূলত সাইটের স্পিড ও ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ভালো করার কাজে লাগে।
সংগৃহীত তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি:
- আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি সঠিক সময়ে আপনার দরজায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
- ফোন কল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে অর্ডারের অগ্রগতি, ডেলিভারি স্ট্যাটাস ও ট্র্যাকিং আপডেট জানানোর জন্য।
- পণ্য বা ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো জটিলতা তৈরি হলে কাস্টমার কেয়ার থেকে সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য।
- অফার, ডিসকাউন্ট বা বিশেষ ক্যাম্পেইনের মেসেজ পাঠানোর জন্য (গ্রাহক চাইলে যেকোনো সময় এই প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন)।
তথ্য শেয়ারিং ও বাস্তবসম্মত বিধিনিষেধ:
- ডেলিভারি রাইডার: আপনার লোকেশন খুঁজে পাওয়া এবং সরাসরি ফোনে যোগাযোগ করার স্বার্থে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি রাইডারের সাথে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পূর্ণাঙ্গ ঠিকানা শেয়ার করা হয়। ডেলিভারি সম্পন্ন করার বাইরে এই তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি কোনো কর্মীর থাকে না।
- তৃতীয় পক্ষ: আমরা কোনো গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, টেলি-মার্কেটিং কোম্পানি বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি নিরাপত্তা সংস্থা বা আদালতের নির্দেশনা থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশে আমরা বাধ্য থাকব।
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের নিরাপত্তা:
- আপনি যখন বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট করেন, সেই লেনদেনগুলো সরাসরি বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- পৌর বাজার কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের ব্যাংক কার্ড নম্বর, সিভিভি (CVV), পিন নম্বর বা ওটিপি (OTP) সংরক্ষণ বা দেখার সক্ষমতা রাখে না।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গ্রাহকের দায়িত্ব:
আপনার পৌর বাজার অ্যাকাউন্টের ওটিপি বা লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার কোনো ডিভাইসে লগইন থাকা অবস্থায় অন্য কারও দ্বারা অর্ডার সম্পন্ন হলে পৌর বাজার দায়ী থাকবে না।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ:
ভবিষ্যতে সহজে অর্ডার করার সুবিধার্থে এবং হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজনে আপনার নাম ও ঠিকানা আমাদের ডাটাবেজে সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কাস্টমার সাপোর্টে জানিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।
পলিসি আপডেট:
প্রযুক্তিগত বা আইনি প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলী পরিমার্জন করা হতে পারে। পরিবর্তিত নিয়মাবলী সাইটে আপলোডের মুহূর্ত থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।